Tóm tắt: gem y8 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, không bao giờ bán thông tin của bạn, và luôn cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.
1. Thông tin gem y8 thu thập từ người dùng
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gem y8, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định. Tất cả đều nhằm mục đích duy nhất là cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ hoặc email khi liên hệ đội ngũ gem y8.
1.2 Thông tin tự động được thu thập
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác đặt cược, lịch sử giao dịch trong hệ thống.
- Cookie và localStorage: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện của bạn.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có – để xác minh KYC |
| Liên hệ | Email, số điện thoại | Có – để thông báo tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có – để xử lý giao dịch |
| Kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động – để bảo mật hệ thống |
| Hành vi | Lịch sử cược, trang đã xem | Tự động – để cải thiện dịch vụ |
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của gem y8
gem y8 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản an toàn, chính xác.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC/AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người chơi gem y8.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
- Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Hỗ trợ khách hàng: Ghi nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của bạn một cách hiệu quả.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
gem y8 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi giao dịch.
3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống gem y8 (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hệ thống email) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng dịch vụ nghiêm ngặt.
3.3 Cơ quan pháp luật
gem y8 có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Lưu ý quan trọng: gem y8 sẽ thông báo cho bạn khi nhận được yêu cầu tiết lộ dữ liệu từ bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật cấm việc thông báo này.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
gem y8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và các cài đặt bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với giao diện, giúp gem y8 cải thiện thiết kế và tính năng.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của gem y8 không hoạt động đúng cách.
5. Bảo mật dữ liệu tại gem y8
gem y8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên máy chủ.
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng.
Mặc dù gem y8 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
gem y8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Dữ liệu kỹ thuật và log: 90 ngày, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn nhận diện được danh tính cá nhân.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng gem y8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân gem y8 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ gem y8 qua email support@gemy8.com hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
8. Dữ liệu của người chưa thành niên
Dịch vụ gem y8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hay xử lý có chủ đích bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi.
Nếu gem y8 phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại gem y8, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để xử lý.
9. Thay đổi Chính sách bảo mật
gem y8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện gem y8 trong ít nhất 14 ngày.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem y8 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
10. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách gem y8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@gemy8.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Live chat: Trực tiếp trên website gemy8.com – phản hồi trong vòng 2 phút
- Trung tâm trợ giúp: gemy8.com/trung-tam-tro-giup
